DEĞİŞİM & İADE POLİTİKASI

Değişim ve iade talepleri, siparişinizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır. Siparişinizin üzerinden 14 günden fazla süre geçmişse, ne yazık ki değişim veya iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

Değişim veya iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Kullanım hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler için değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır.

Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bunun dışındaki değişim ve iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ayrıca, yurt dışına gönderilen siparişlerde değişim ve iade hizmeti sunulamamaktadır.

Değişim veya iade talebinizi oluşturmak için, sipariş sonrasında tarafınıza iletilen alışveriş bilgilendirme e-postasının ekran görüntüsü ile birlikte info@omorfostore.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir. İade talepleriniz için e-posta konu başlığına “İade”, değişim talepleriniz için ise “Değişim” yazabilirsiniz.

Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünlerinizi tüm aksesuarları ve varsa orijinal kutusu ile birlikte, “Cansu Kıvançlı” anlaşmalı gönderici ismi üzerinden Yurtiçi Kargo aracılığıyla belirtilen adrese gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamız dışında farklı bir kargo şirketi ile gönderilen paketler kabul edilmemektedir. Bu nedenle gönderimlerinizi yalnızca Yurtiçi Kargo üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz.

İadeniz tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, ürünlerin teslim alındığına dair bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir. Ardından iade talebinizin onaylandığı veya reddedildiği tarafınıza bildirilecektir.

İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz en geç 10 gün içerisinde işleme alınır. Ürünün fatura tutarı üzerinden, varsa kargo ücreti düşüldükten sonra ödeme, alışveriş sırasında kullanılan kredi kartına iade edilir.

Bankaların işlem süreleri farklılık gösterebildiğinden, iade tutarının kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanızın uygulamalarına bağlı olup, firmamızın bankaların işlem sürelerine müdahale etme yetkisi bulunmamaktadır.

Her türlü soru ve destek talebiniz için info@omorfostore.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.